Widerrufsrecht
Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist, was bedeutet, dass du innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf einen Antrag auf Rückgabe stellen kannst.
Der Artikel erfüllt die Rückgabebedingungen nur, wenn er sich im gleichen Zustand wie bei der Lieferung befindet, nicht getragen oder benutzt wurde, mit Preisschildern oder Etiketten versehen ist und sich in der Originalverpackung befindet. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.
Wenn Sie den Rückgabeprozess einleiten möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@plasticguys.cz. Bitte beachten Sie, dass die zurückgesandte Ware an folgende Adresse geschickt werden muss: [ADRESSE FÜR DIE RÜCKSENDUNG EINFÜGEN]
Wenn wir Ihren Antrag auf Rückgabe annehmen, senden wir Ihnen einen Rücksendeaufkleber zusammen mit Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket versenden müssen. Rücksendungen ohne vorherigen Antrag auf Rückgabe werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rückgabe von Waren können Sie sich jederzeit unter info@plasticguys.cz an uns wenden.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung und kontaktieren Sie uns umgehend, falls die Ware defekt oder beschädigt ist oder es sich um einen falschen Artikel handelt, damit wir das Problem beurteilen und die Situation beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören beispielsweise verderbliche Waren (Lebensmittel, Schnittblumen, Pflanzen usw.), maßgeschneiderte Produkte (Sonderanfertigungen, personalisierte Waren usw.) und Körperpflegeprodukte (Kosmetika usw.). Außerdem nehmen wir keine gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gase zurück. Wenn Sie Fragen oder Zweifel zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Leider nehmen wir auch keine Artikel aus dem Ausverkauf oder Geschenkkarten zurück.
Umtausch
Wenn Sie die gewünschte Ware so schnell wie möglich erhalten möchten, senden Sie den Artikel, den Sie haben, zurück und tätigen Sie nach Erhalt der Rücksendung einen separaten Kauf eines neuen Artikels.
14-tägige Bedenkzeit in der Europäischen Union
Ungeachtet der vorstehenden Bestimmungen haben Sie bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben erwähnt, muss der Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss mit Preisschildern oder Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre zurückgesandte Ware erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenaussteller einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten seit der Genehmigung der Rücksendung mehr als 15 Tage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@plasticguys.cz.